Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

La presente Política de Privacidad describe cómo Empresas Business, operadora de la plataforma Tinkaso (NIT: 8381788019 | SEPREC: 8381788019), recopila, usa, almacena y protege la información personal de sus usuarios y empresas registradas.

Al registrarse o utilizar la Plataforma, usted consiente expresamente el tratamiento de sus datos conforme a lo descrito en este documento, de acuerdo con la Ley N.° 164 de Telecomunicaciones, Tecnologías de Información y Comunicación y el Artículo 130 de la Constitución Política del Estado Plurinacional de Bolivia, que reconoce el derecho de toda persona a conocer, objetar y eliminar las informaciones que le conciernen.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados directamente por el Usuario

• Nombre de usuario, nombre completo y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono móvil y código de país.
• País de residencia.
• Fotografía de perfil (si es proporcionada o importada desde redes sociales).
• Contraseña (almacenada de forma irreversiblemente cifrada; Tinkaso nunca accede a su contraseña en texto plano).

2.2 Datos proporcionados por las Empresas

• Razón social, nombre comercial, NIT / CI, SEPREC.
• Datos de contacto del representante.
• Logotipo e imágenes corporativas.
• Datos bancarios para transferencias de GiftCards (almacenados con cifrado).

2.3 Datos generados automáticamente

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada.
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
• Historial de participación en promociones, canjes y transacciones.
• Registros de acceso y actividad en la Plataforma (logs).
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento de sesión.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Tinkaso utiliza los datos recopilados exclusivamente para:

1. Prestación del servicio: gestión de cuentas, participación en promociones, emisión y canje de GiftCards.
2. Comunicación: envío de notificaciones, alertas de premios, confirmaciones de canje y comunicaciones operativas.
3. Seguridad: prevención de fraudes, verificación de identidad, detección de accesos no autorizados.
4. Mejora del servicio: análisis estadísticos y de comportamiento para optimizar la experiencia de usuario (siempre con datos anonimizados o agregados).
5. Cumplimiento legal: atención a requerimientos de autoridades judiciales o administrativas bolivianas competentes.
6. Facturación: para empresas con actividad comercial en Bolivia, procesamiento de información tributaria (NIT, razón social).

4. Declaración Expresa: No Venta de Datos

Tinkaso no vende, alquila, cede ni comercializa los datos personales de sus usuarios o empresas a ningún tercero, bajo ninguna circunstancia.

Sus datos no serán utilizados para:

• Publicidad de terceros no relacionada con los servicios de Tinkaso.
• Perfilado comercial externo.
• Bases de datos de marketing de terceras empresas.

5. Compartición Limitada con Terceros

Tinkaso podrá compartir datos personales únicamente en los siguientes casos estrictamente necesarios:

1. Con las Empresas afiliadas: el nombre de usuario y datos de contacto básicos del ganador de una promoción, exclusivamente para gestionar la entrega del premio.
2. Con proveedores tecnológicos: servicios de alojamiento (hosting), envío de correos electrónicos y procesamiento de pagos, que operan bajo acuerdos de confidencialidad y están obligados a usar los datos únicamente para los fines contratados.
3. Por requerimiento legal: cuando así lo ordene una autoridad judicial o administrativa boliviana competente, mediante resolución debidamente fundada.

En ningún otro caso se compartirán datos personales sin el consentimiento explícito del titular.

6. Seguridad de la Información

Tinkaso adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, entre ellas:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Contraseñas almacenadas con algoritmos de hash irreversible (bcrypt).
• Códigos de GiftCards cifrados de extremo a extremo; ni Tinkaso ni las empresas afiliadas tienen acceso al código completo en texto plano.
• Acceso restringido a datos sensibles mediante control de roles y permisos.
• Monitoreo continuo de accesos y actividad sospechosa.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de seguridad es absolutamente infalible. Tinkaso no puede garantizar la seguridad total frente a ataques informáticos sofisticados, pero se compromete a notificar a los usuarios afectados en caso de brechas de seguridad significativas, en los plazos razonables posibles.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Tinkaso utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mantener la sesión del usuario activa.
• Recordar preferencias de idioma y configuración.
• Analizar el tráfico y el comportamiento de navegación de forma agregada.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades de la Plataforma. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Derechos del Titular de los Datos

Conforme al Artículo 130 de la Constitución Política del Estado Plurinacional de Bolivia y la normativa aplicable, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tiene Tinkaso y cómo los usa.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados, o cuando retire su consentimiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a privacidad@tinkaso.com indicando su nombre, correo registrado y el derecho que desea ejercer. Tinkaso responderá en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles.

La eliminación de datos puede implicar la cancelación de su cuenta y la pérdida de participaciones, saldos y GiftCards asociadas.

9. Menores de Edad

Los servicios de Tinkaso están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años. Tinkaso no recopila intencionalmente datos de menores de edad. Si se detecta que un usuario menor de 18 años ha creado una cuenta, ésta será suspendida y sus datos eliminados.

Los padres o tutores que detecten que un menor ha creado una cuenta en Tinkaso pueden solicitar su eliminación inmediata en privacidad@tinkaso.com.

10. Retención de Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo que la cuenta esté activa o sea necesario para la prestación del servicio. Tras la cancelación de la cuenta:

• Los datos de perfil se eliminarán en un plazo máximo de noventa (90) días, salvo que exista una obligación legal de conservación.
• Los registros de transacciones y GiftCards podrán conservarse hasta cinco (5) años para cumplir con obligaciones tributarias y legales bolivianas.
• Los logs de seguridad se conservarán por un período de hasta un (1) año.

11. Modificaciones a esta Política

Tinkaso podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico y/o mediante aviso destacado en la Plataforma con al menos quince (15) días de anticipación.

El uso continuado de la Plataforma tras la actualización implica la aceptación de la nueva política.

12. Contacto y Reclamaciones

Para consultas, ejercicio de derechos o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales:

• Correo electrónico: privacidad@tinkaso.com
• Formulario de contacto: tinkaso.com/contact

Sin perjuicio de lo anterior, si considera que el tratamiento de sus datos vulnera sus derechos, puede acudir ante las autoridades bolivianas competentes, incluyendo la Agencia para el Desarrollo de la Sociedad de la Información en Bolivia (ADSIB) o las instancias judiciales correspondientes.

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